プライバシーポリシー
てくもに（以下「運営者」といいます。）は、本ウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
運営者は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいいます。
氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の情報により特定の個人を識別できる情報、および他の情報と容易に照合することによって特定の個人を識別できる情報などが含まれます。
第2条（取得する情報）
運営者は、本サイトの運営、商品の販売およびサポートのため、以下の情報を取得することがあります。
- 会員情報：氏名、ユーザー名、メールアドレス、認証に必要な情報、会員登録日時など
- 注文・配送情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文番号、購入商品、選択した構成、購入金額、注文日時、配送先、配送状況など
- 決済情報：支払方法、決済金額、決済日時、決済状況、決済サービスが発行する取引識別情報、銀行振込の入金確認に必要な情報など
- お問い合わせ・サポート情報：お問い合わせ内容、メール等のやり取り、修理・保証の受付履歴、お客様から提供された写真や動画など
- アクセス・利用情報：IPアドレス、アクセス日時、閲覧ページ、ページの閲覧回数、ブラウザや端末に関する情報、Cookie、ログイン履歴、最終ログイン日時など
- その他の情報：お客様が本サイトの各種機能を利用する際に入力または提供した情報
これらの情報は、お客様による入力、本サイトの利用に伴う自動記録、決済事業者等からの通知その他適法な方法によって取得します。
第3条（個人情報の利用目的）
運営者は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 会員登録、ログイン認証、アカウント管理および本人確認のため
- 商品の注文受付、代金決済、入金確認、組立、発送および配送管理のため
- 注文状況、発送案内、決済確認その他取引に必要な通知を行うため
- お問い合わせへの回答、購入後のサポート、初期不良対応、保証および修理対応のため
- 注文履歴、保証情報、登録情報等をお客様が確認・管理できるようにするため
- 不正注文、不正決済、不正ログイン、不正アクセスその他の不正行為を検知、防止および調査するため
- システムの障害調査、保守、セキュリティ対策およびサービスの安定運用のため
- 本サイトのアクセス状況、閲覧傾向および利用状況を把握・分析し、表示内容、操作性およびサービスを改善するため
- 法令に基づく記録の保存、会計処理、税務処理および法的義務への対応のため
- 上記の利用目的に合理的に付随する業務のため
第4条（利用目的の変更）
- 運営者は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で、個人情報の利用目的を変更することがあります。
- 利用目的を変更した場合は、変更後の内容を本サイトへの掲載その他適切な方法により通知または公表します。
- 法令上、お客様の同意が必要となる場合には、必要な同意を取得します。
第5条（決済情報の取扱い）
- 本サイトでは、クレジットカード決済にSquareを利用します。
- クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等のカード情報は、Squareが所定の方法で取り扱い、運営者はこれらの完全なカード情報を本サイトのデータベースに保存しません。
- 運営者は、注文管理、決済確認、返金対応、不正利用の調査等に必要な範囲で、決済状況、決済金額、決済日時、取引識別情報等を取得・保存します。
- 銀行振込によるお支払いについては、入金確認および注文との照合に必要な情報を取り扱います。
- Squareによる個人情報の取扱いについては、同社が定める個人情報保護方針等をご確認ください。
第6条（Cookieおよびアクセス情報）
- 本サイトでは、ログイン状態の維持、カート機能、セキュリティ対策、利便性の向上および利用状況の把握等のためにCookieを使用します。
- 運営者は、IPアドレス、アクセス日時、閲覧ページ、アクセス回数、ログイン履歴等を記録し、サイトの改善、不正アクセス対策および障害調査等に利用することがあります。
- Cookie等の情報が他の情報と照合することで特定の個人を識別できる場合は、個人情報として適切に取り扱います。
- お客様はブラウザの設定によりCookieの保存を制限できます。ただし、必要なCookieを無効にした場合、ログインやカート等の機能が正常に動作しない場合があります。
- 本サイトでは、サイトの利用状況の把握および改善のため、Google LLCが提供するGoogle Analytics 4（GA4）を利用します。GA4では、Cookieその他の識別子を利用して、閲覧ページ、操作イベント、端末・ブラウザに関する情報、購入・返金に関する個人を直接特定しない取引情報等がGoogleへ送信されることがあります。
- GA4へ送信するEC計測情報には、商品情報、数量、金額、注文を識別する取引ID等を含む場合がありますが、本サイトは氏名、メールアドレス、電話番号、配送先住所、カード情報、注文確認用の署名URLをGA4へ送信しない設計とします。
- Google Analyticsによる情報の取扱いについては、Googleが定める規約およびプライバシーポリシー等をご確認ください。
第7条（個人情報の第三者提供および業務委託）
運営者は、法令により認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
本サイトでは、商品の販売およびサービスの提供に必要な範囲で、以下の事業者と情報を連携します。
1. Square（決済処理）
クレジットカード決済、決済結果の確認、返金処理および不正決済対策のため、決済金額、取引情報その他決済処理に必要な情報を取り扱います。
2. 佐川急便株式会社（商品配送）
商品の発送および配送管理のため、お届け先の氏名、住所、電話番号、配送に必要な注文情報等を取り扱います。
3. Google LLC（アクセス解析）
Google Analytics 4によるアクセス解析、EC利用状況の把握およびサイト改善のため、Cookieその他の識別子、閲覧・操作情報、端末・ブラウザ情報、商品・取引に関する個人を直接特定しない情報等を取り扱う場合があります。
個人データの取扱いを外部事業者に委託する場合は、利用目的の達成に必要な範囲でのみ取り扱わせるとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
第8条（国外での個人情報の取扱い）
決済サービス等の提供に伴い、お客様の情報が日本国外で取り扱われる場合があります。
外国にある第三者への個人データの提供に該当する場合、運営者は個人情報保護法に従い、必要な情報提供、本人同意の取得、適切な保護措置の確保その他必要な対応を行います。
第9条（個人情報の安全管理）
運営者は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
主な対策は以下のとおりです。
- 通信の暗号化および適切な認証手段の利用
- 個人情報へのアクセス権限の制限
- 不正アクセスや不審な操作の検知・調査
- システム、ソフトウェアおよび利用するサービスの適切な管理
- バックアップおよび障害発生時の復旧対策
- 個人情報を取り扱う委託先の適切な選定および監督
安全管理措置の具体的な内容については、セキュリティ上の支障がない範囲で、お客様からのお問い合わせに応じて案内します。
個人情報の漏えい等が発生した場合は、関係法令に従い、必要な調査、被害拡大防止、再発防止、関係機関への報告およびお客様への通知等を行います。
第10条（個人情報の保存期間）
- 運営者は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。
- 注文、決済、領収書、会計、保証、修理等の記録は、取引の履行、保証対応、法令に基づく保存義務その他正当な必要性がある期間保存することがあります。
- 会員が退会した場合であっても、法令上の保存義務、未完了の取引、保証・サポート、不正利用対策等のために必要な情報は、必要な期間に限り保持する場合があります。
- 保存の必要がなくなった個人情報については、適切な方法により削除または個人を識別できない状態にする等の措置を講じます。
第11条（個人情報の開示、訂正および利用停止等）
- お客様は、個人情報保護法に従い、運営者が保有する自己の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等を請求できます。
- 運営者は、請求を受けた場合、必要に応じて本人確認を行い、法令に従って対応します。
- 法令上、請求に応じる必要がない場合または応じることができない場合は、その理由を説明するなど適切に対応します。
- 開示等の請求は、本サイトのお問い合わせ窓口から受け付けます。
- 利用目的の通知および開示に関して手数料を定める場合は、法令に従い、合理的な範囲でその額や手続を事前に案内します。
第12条（メールの送信）
- 運営者は、注文受付、決済確認、発送、保証、セキュリティその他取引やサービスの提供に必要なメールを送信することがあります。
- メールアドレスおよび送受信内容は、注文管理、お問い合わせ対応、保証・修理対応、不正利用防止等の必要な範囲で保存・利用します。
- 広告・宣伝を目的とした電子メールを送信する場合には、関係法令に従い、必要な同意取得や配信停止の手段を設けます。
第13条（プライバシーポリシーの変更）
- 運営者は、法令の改正、サービス内容の変更、個人情報の取扱方法の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
- 変更後の本ポリシーは、本サイトに掲載した日または別途定める効力発生日から適用します。
- 法令により本人への通知または同意取得が必要となる場合は、所定の手続を行います。
第14条（事業者情報・お問い合わせ窓口）
事業者名： てくもに
運営責任者： 山本 和幸
所在地： 〒754-1101 山口県山口市秋穂東1553-1
電話番号： 050-6876-6127
お問い合わせ： [email protected]
個人情報の取扱い、開示、訂正、利用停止その他本ポリシーに関するお問い合わせは、上記の窓口にて受け付けます。
適用開始日：2024年9月1日
最終更新日：2026年10月10日