保証規定
- 製品の修理保証期間は商品到着日より発生、以後１年間有効となります。
- ※ご注文時、追加保証オプション(有償)を選択可能。追加期間分の保証規定は、「次セクション2の追加保証オプションについて」をご参照下さい。
- ご購入より1年間の保証期間内の対象部品の修理はお客様に不備がない場合におきましては無償修理とさせていただきます。
その場合、ご購入頂いたシステム構成品を梱包のうえ、宅急便にて弊社までお送り下さい。
※保証期間満了間近にて不具合が発生した場合、弊社へのご連絡及び、お客様による弊社への不具合機発送日が「保証期間内」のものであった場合は保証対象品としてお承り致します。
お客様による発送日が保証期間満了以後のものであった場合は保証対象外となりますのでご注意下さい。
- ご購入より1年間の保証期間内の送料につきましては、弊社へお送りいただく際の送料はお客様のご負担、修理完了後の商品の返送時には弊社の負担とさせて頂きます。
- なお修理期間中における代替品の貸し出しは行っておりません。
2.追加保証オプションについて
- ご購入より1年間の無償修理保証期間後に修理のご依頼をされた場合、1回の修理毎に修理作業料(修理料金)が発生しますが、 PCご注文時に追加保証オプションにご加入いただきましたお客様に限り、無償修理保証期間終了日翌日から選択された追加保証期間中、修理作業料を弊社が負担いたします。
※弊社が負担いたしますのは修理作業料のみです。
※修理の際に部品交換が必要になった場合には別途交換部品代が発生します。金額は交換する部品により異なります。 - 交換部品代が発生した場合は、その旨と部品代のお見積りをお知らせし、了解をいただきました場合のみ修理を続行いたします。
※該当部品の入手が困難な場合はメーカー修理、もしくは同等の別製品との交換となる場合がございます。あらかじめご了承頂きますようお願い致します。 - 送料につきましては1年間の無償修理保証期間と同様、ご送付いただく際はお客様ご負担、ご返却致します際は弊社負担となります。
3.免責事項
- 製品の不良や使用時の不注意に起因する他の機器の損害、及び運用上のお客様の不利益や損害に関しましては免責とさせていただきます。
- 本体及び記録装置（HDDやSSD等）の修理に関しましては、いかなる場合においても、内部データの保護については免責とさせていただきます。
4.適用除外事項
次の事項に該当する場合は、保証の対象外になります。また、修理の過程で次の事項に該当する事実が判明した場合は、有償修理になる場合があります。
1）保証書の提出が無い場合、または保証書や保証書に付帯する書類でお買い上げ日やお客様情報が確認できない場合。
2）保証書に必要事項の記入がない場合、または字句を書き換えられた場合、その他事実と異なる記載がされていた場合。
3）PC本体の製造番号シールが汚損、破損、紛失しており、製造番号の確認ができない場合。
4）製品の内部に搭載されている部品を交換、欠落、追加、改造をしている場合。
5）パソコンに接続した機器との組み合わせや相性によって発生する機器互換性などの原因による症状（仕様）。
6）火災、地震、風水害、落雷その他の天災、公害、塩害、異常電圧および付属されている電源ケーブルの外部損傷
などの外的要因によって故障が発生した場合。
7）弊社製造時にサポートしているオペレーティングシステム以外で症状が発生する場合。
8）自然消耗、摩耗、劣化（バッテリーの経年劣化、消耗や長期使用によるＳＳＤやハードディスクの不良セクター<の増加など）による場合。
9）製品の外部または内部に、焼損痕、外傷、液損があり、これによって発生した故障の場合。
10）製品の内部に金属、砂、木片、錆、カビ、虫、小動物の侵入などの異物が混入している場合。
11）製品の内部にある電子部材（ＩＣチップなど）、ラベル、管理シール、または内部部品そのものが汚損、破損、紛失している場合。
12）製品納品後の輸送・移動時の落下、振動および衝撃など、取り扱いが不適当なために生じた故障および損傷の場合。
13）製品固有の用途以外の目的に使用することによって引き起こされた故障および損傷の場合。
14）通常とは異なる環境または条件にて製品を使用することによって引き起こされた故障および損傷の場合。
15）対象機器のハードウェア部分に起因しない不具合（例：お客様ご自身が組み込んだオペレーティングシステム及びプログラム等に起因した不具合、ウイルス感染による不具合など）の場合。
16）修理ご依頼の輸送中に、へこみ、破損などが梱包不十分に起因して発生した場合（梱包不十分の判断は、運送会社の基準に準じます）。
17）液晶部品が採用されている製品における画素欠点の場合（これらの製品においては、画面の一部に点灯しない画素や常時点灯する画素が存在する場合があります。技術上不可避なものであり、製品の不良ではありません。）
18）オーバークロック、２４時間以上の連続使用、またはブロックチェーン処理、仮想通貨マイニングその他高負荷がかかる目的でのご使用に起因する故障または損傷の場合。
19）水濡れ・水没・落下等による故障および損傷の場合。
20) PC本体の箱、付属の梱包材がない場合、お客様自身でパソコン専用の箱をご準備が必要になります。
21) 各パーツの外箱と付属品の紛失、著しく破損してる場合、製造番号が確認できない状態の場合、部品メーカーの保証が受けれない場合があります。
5.保証適用後の保証期間
- 弊社の保証を受けられた後の保証期間は、元の保証期間の残存期間の満了日となります。
6.責任制限
- 逸失利益、ダウンタイム（機能停止期間）、記憶装置に記録されたデータおよびプログラムの修復（※）などの間接的な損害については、弊社の責任範囲から除外といたします。
※修理に際しましては、お客様ご自身により事前にデータバックアップが実施されているものとし、弊社の修理サービスの履行によって、万が一記憶媒体内のデータが消去または変更された場合でも、データの保存及び保持について、弊社は一切保証しません。